Політика конфіденційності

Останнє оновлення: April 18, 2026

Ця Політика конфіденційності пояснює, як DemianSpirits, канадська компанія, що здійснює діяльність під назвою LumZen («LumZen», «ми», «нас» або «наш»), збирає, використовує та розкриває особисту інформацію, коли Ви відвідуєте lumzen.co («Сайт»), створюєте обліковий запис LumZen або підписуєтеся на отримання від нас листів електронної пошти чи текстових (SMS) повідомлень (разом — «Сервіси»).

LumZen пропонує інструменти духовної практики — зокрема, розклади таро, побудову натальних карт, афірмації під керівництвом, медитаційне аудіо та навчальні матеріали — безкоштовно, за підтримки реклами.

Сервіси призначені виключно для мешканців Сполучених Штатів Америки. Використовуючи Сервіси, Ви підтверджуєте, що перебуваєте на території Сполучених Штатів і Вам виповнилося щонайменше 18 років.

Якщо Ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не користуйтеся Сервісами та не надавайте нам особисту інформацію.

1) Хто ми / Контактна інформація

• Бренд: LumZen
• Вебсайт: lumzen.co
• Юридична особа: DemianSpirits (канадська компанія)
• Місце діяльності: Canada
• Регіон обслуговування: United States only
• Електронна пошта: privacy@lumzen.co
• Загальний контакт: hello@lumzen.co
• Телефон: +1 (540) 739-7462

Оскільки LumZen здійснює діяльність із Канади, надана Вами особиста інформація передаватиметься, оброблятиметься та зберігатиметься в Канаді, а також може оброблятися в Сполучених Штатах нашими постачальниками послуг. Канада є юрисдикцією з комплексним законодавством про конфіденційність (PIPEDA), і ми застосовуємо рівнозначні засоби захисту незалежно від місця обробки даних.

2) На що поширюється ця Політика (і на що — ні)

Ця Політика конфіденційності поширюється на інформацію, яку ми збираємо через Послуги.

Вона не поширюється на:

• Сторонні веб-сайти, застосунки або сервіси, на які ми посилаємось
• Сторонні рекламні мережі та дані, які вони збирають через розміщення реклами на нашому Сайті (див. Розділ 9)
• Сторонніх провайдерів автентифікації, якщо Ви входите через третю сторону (наразі ми пропонуємо лише вхід через електронну пошту та пароль)

Ми заохочуємо Вас ознайомлюватися з політиками конфіденційності будь-яких третіх сторін, з якими Ви взаємодієте.

3) Персональна інформація, яку ми можемо збирати

«Персональна інформація» означає інформацію, яка ідентифікує Вас або обґрунтовано стосується особи, яку можна ідентифікувати.

А. Інформація, яку Ви надаєте

Ми можемо збирати:

• Ідентифікатори та контактна інформація — ім'я, адреса електронної пошти, номер мобільного телефону, поштовий індекс
• Інформація облікового запису — відображуване ім'я, налаштування профілю, пароль (зберігається у вигляді хешу, ніколи у відкритому тексті)
• Дані духовної практики — дата, час і місто народження (для побудови натальної карти), історія розкладів Таро, активність з афірмаціями, історія прослуховування, записи щоденника, які Ви вирішуєте зберегти
• Зміст повідомлень, які Ви надсилаєте, — запити, звернення до служби підтримки, відповіді на SMS
• Налаштування — напрями практики, вибір намірів, часові вподобання

Ви самі обираєте, чим ділитися. Більшість функцій LumZen працюють лише з електронною поштою та паролем.

Важливо щодо даних про народження. Ваша дата, час і місто народження використовуються виключно для побудови натальної карти і можуть бути передані нашому провайдеру послуг штучного інтелекту (див. Розділ 6) для формування персоналізованої інтерпретації. Дані про народження зберігаються в зашифрованому вигляді в нашій базі даних і ніколи не продаються та не передаються з маркетинговою метою.

Б. Інформація, що збирається автоматично

Коли Ви користуєтесь Сайтом, ми можемо збирати:

• Інформація про пристрій і браузер — IP-адреса, тип пристрою, тип браузера, операційна система, розміри екрана
• Дані про використання — переглянуті сторінки, використані функції, натиснуті посилання, проведений час, URL-адреси переходів, відтворені аудіозаписи
• Приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою (лише на рівні міста або штату — точні GPS-координати ми не збираємо)

В. Файли cookie та подібні технології

Ми можемо використовувати файли cookie, пікселі, теги, SDK та подібні технології для:

• Функціональність і безпека Сайту (необхідні файли cookie)
• Автентифікація та управління сесіями
• Аналітика — розуміння того, як використовується Сайт
• Збереження Ваших налаштувань
• Вимірювання залученості через електронну пошту та SMS (наприклад, показники відкриттів і переходів)
• Показ і вимірювання ефективності реклами (див. Розділ 9)

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування браузера. Якщо Ви вимкнете необхідні файли cookie, Послуги можуть не функціонувати належним чином. Щоб дізнатися про Ваші можливості щодо реклами на основі інтересів, Ви можете відвідати Digital Advertising Alliance за адресою optout.aboutads.info або Network Advertising Initiative за адресою optout.networkadvertising.org.

4) Як ми збираємо персональну інформацію

Ми можемо збирати персональну інформацію:

• Коли Ви створюєте обліковий запис, заповнюєте форму, підписуєтесь або іншим чином взаємодієте з Сайтом
• Коли Ви погоджуєтесь отримувати SMS або електронні листи
• Коли Ви будуєте натальну карту або зберігаєте розклад Таро
• Коли Ви звертаєтесь до нас за підтримкою
• Автоматично — через файли cookie, журнали сервера та подібні технології
• Від рекламних і аналітичних партнерів, які діляться з нами агрегованою інформацією про аудиторію

Якщо Ви надаєте інформацію про іншу особу (наприклад, будуєте натальну карту члена сім'ї), Ви підтверджуєте, що маєте на це повноваження.

5) Як ми використовуємо персональну інформацію

Ми можемо використовувати персональну інформацію для того, щоб:

• Надавати, підтримувати, забезпечувати безперебійну роботу та вдосконалювати Послуги
• Будувати Вашу натальну карту, добову карту Таро, персоналізовані афірмації та інші елементи практики
• Надсилати Вам запитані повідомлення, зокрема інформаційні бюлетені, оновлення контенту, анонси функцій і рекламні матеріали
• Адмініструвати наші програми SMS та електронної пошти та надавати підтримку (див. Розділи 7 і 8)
• Персоналізувати контент і рекомендації на основі Ваших уподобань і активності
• Показувати та вимірювати рекламу, яка підтримує роботу нашого безкоштовного сервісу (див. Розділ 9)
• Відповідати на запитання, прохання або звернення до служби підтримки
• Відстежувати, запобігати та розслідувати шахрайство, зловживання, інциденти безпеки та порушення правил
• Виконувати юридичні зобов'язання та забезпечувати дотримання наших умов і правил

6) Як ми розкриваємо персональну інформацію

А. Ми не продаємо Вашу персональну інформацію

LumZen не продає Вашу персональну інформацію за гроші. Ми також не «передаємо» Вашу персональну інформацію для міжконтекстної поведінкової реклами в тому значенні, яке визначено законодавством Каліфорнії, за винятком випадків, коли Ви можете дати згоду через вибір рекламних файлів cookie, що здійснюється через браузер або за допомогою інструментів відмови Digital Advertising Alliance.

Б. Постачальники послуг (обробники даних)

Ми розкриваємо персональну інформацію постачальникам, що виконують для нас послуги — зокрема, хостинг, автентифікацію, доставку електронної пошти, аналітику та обробку даних штучним інтелектом. Ці сторони можуть використовувати персональну інформацію лише для надання послуг нам, на підставі договірних гарантій. Ми не публікуємо відкрито перелік конкретних провайдерів; якщо Ви бажаєте отримати актуальний список, напишіть на адресу privacy@lumzen.co.

В. Юридичні, безпекові та комерційні передачі

Ми можемо розкривати інформацію:

• Для дотримання законів, нормативних актів, судових повісток або законних запитів державних органів США або, в обмежених випадках, канадських органів влади
• Для захисту прав, безпеки та охорони учасників спільноти, нашого бізнесу або інших осіб
• У зв'язку зі злиттям, поглинанням, фінансуванням, реорганізацією або продажем активів (з урахуванням відповідних гарантій)

Г. Знеособлена або агрегована інформація

Ми можемо передавати агреговану або знеособлену інформацію, яка не може обґрунтовано ідентифікувати Вас.

7) Конфіденційність SMS / текстових повідомлень

Якщо Ви вирішите приєднатися до нашої SMS-програми, ми використовуватимемо Ваш номер мобільного телефону та пов'язані дані для надсилання текстових повідомлень і ведення програми. Погоджуючись, Ви надаєте свою попередньо виражену письмову згоду відповідно до Закону про захист прав споживачів телефонних послуг (TCPA) на отримання маркетингових текстових повідомлень від LumZen, що надсилаються за допомогою автоматизованої системи телефонного набору або іншим чином. Згода не є умовою користування будь-якою безкоштовною послугою LumZen.

• Мета програми: нагадування про щоденну практику, нові матеріали, анонси функцій і підібрані поради з духовної практики
• Частота повідомлень: частота повідомлень варіюється (до 4 повідомлень на місяць)
• Можуть застосовуватися тарифи за повідомлення та передачу даних
• Відмова: надішліть STOP у відповідь у будь-який момент, щоб відписатися
• Допомога: надішліть HELP у відповідь для отримання допомоги або зверніться на support@lumzen.co
• Застереження щодо оператора: оператори не несуть відповідальності за затримку або недоставку повідомлень

А. Відсутність маркетингового поширення мобільних даних або даних про згоду

Відповідно до вимог бездротових операторів щодо програм обміну повідомленнями, ми чітко заявляємо:

• Жодна мобільна інформація не буде продана або передана третім сторонам чи афілійованим особам з маркетинговою або рекламною метою.
• Дані про згоду на отримання текстових повідомлень і самі записи про згоду не будуть передані жодним третім сторонам.

No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

Б. З ким ми все ж ділимося даними SMS (у обмеженому обсязі)

Ми передаємо мінімально необхідний обсяг інформації постачальникам, які допомагають доставляти та керувати повідомленнями (наприклад, провайдерам платформ обміну повідомленнями, постачальникам послуг доставки та телекомунікаційним операторам). Ці сторони можуть використовувати дані лише для надання нам послуг (доставка, відповідність вимогам, підтримка, запобігання шахрайству).

В. Зберігання даних для підтвердження згоди та дотримання вимог

Ми зберігаємо записи про події погодження та відмови від SMS, а також історію повідомлень настільки, наскільки це необхідно, щоб:

• підтверджувати надану згоду,
• виконувати запити STOP,
• дотримуватися юридичних вимог і вимог операторів (зокрема TCPA), а також
• запобігати зловживанням.

8) Маркетингові комунікації електронною поштою

Якщо Ви підписуєтесь на наші листи, Ви погоджуєтесь отримувати маркетингові та рекламні повідомлення від LumZen. Ми дотримуємося федерального закону CAN-SPAM, що означає:

• Наші маркетингові листи ідентифікують LumZen як відправника та містять дійсну поштову адресу
• Теми листів точно відображають зміст повідомлення
• Кожен маркетинговий лист містить чітке посилання для відписки

Ви можете відписатися в будь-який час, натиснувши посилання для відписки в будь-якому з наших маркетингових листів або надіславши листа на privacy@lumzen.co з темою «Unsubscribe». Ми виконуємо запити на відмову невідкладно і в будь-якому разі протягом 10 робочих днів, як того вимагає закон.

Деякі повідомлення можуть мати транзакційний або службовий характер (наприклад, скидання пароля, підтвердження облікового запису, сповіщення безпеки або відповіді на Ваші запити до служби підтримки), і Ви можете не мати можливості відмовитися від них, поки користуєтесь Послугами.

9) Реклама

LumZen є безкоштовним і підтримується рекламою. Ми можемо розміщувати рекламні оголошення в Послугах, зокрема банерну рекламу, рекламу в контенті та спонсорований контент.

Як працює реклама

• Ми можемо використовувати сторонні рекламні мережі та рекламно-технологічних постачальників для показу реклами, що відповідає Вашим інтересам.
• Ці партнери можуть збирати інформацію про Вашу активність у Послугах та на інших сайтах з часом, використовуючи файли cookie, пікселі та подібні технології.
• Ми не передаємо рекламодавцям безпосередньо Ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер мобільного телефону або дані про народження.
• Деяка реклама в Послугах може бути контекстною (заснованою на вмісті сторінки), а не поведінковою (заснованою на Вашій активності).

Ваш вибір

• Ви можете відмовитися від реклами на основі інтересів через Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) або Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).
• Для мобільних пристроїв Ви можете скористатися функцією «Обмежити відстеження реклами» або аналогічним налаштуванням Вашого пристрою.
• Там, де це вимагається законом, ми виконуємо сигнали відмови, такі як Global Privacy Control (GPC).

Не використовується для реклами

Наведені нижче дані ніколи не використовуються з рекламною метою, зокрема не передаються рекламним мережам і не враховуються при оцінці ефективності реклами:

• Ваша дата, час або місто народження
• Дані Вашої натальної карти або її інтерпретації
• Зміст розкладів Таро або їх інтерпретації
• Записи афірмаційного щоденника
• Дані про погодження на SMS і записи про згоду

10) Цифрове відстеження та аналітика

Ми можемо використовувати інструменти аналітики (зокрема Google Analytics, Microsoft Clarity, менеджери тегів та подібні служби вимірювання) для розуміння використання Сайту та покращення його роботи. Ці інструменти можуть збирати інформацію про пристрій та використання, включаючи IP-адресу, тип браузера та взаємодію зі сторінками.

Деякі браузери надсилають сигнал «Не відстежувати» (DNT). Оскільки не існує галузевого стандарту інтерпретації сигналів DNT, наш Сайт наразі не реагує на них. Там, де це вимагається законом, ми враховуємо сигнали відмови від відстеження, зокрема Global Privacy Control (GPC).

11) Зберігання даних

Ми зберігаємо особисту інформацію стільки часу, скільки необхідно для:

• Надання Вам Сервісів протягом дії Вашого облікового запису
• Виконання наших правових зобов'язань (зокрема за TCPA, CAN-SPAM та застосовним законодавством штатів про конфіденційність)
• Вирішення спорів
• Виконання наших угод

Строки зберігання залежать від типу інформації та мети її збору. Після видалення Вашого облікового запису ми видалимо або знеособимо Вашу особисту інформацію в розумні строки, крім випадків, коли зберігання вимагається законом.

Конкретні строки зберігання:

• Дані облікового запису: зберігаються протягом дії Вашого облікового запису та до 30 днів після його видалення, після чого видаляються назавжди
• Записи про згоду на SMS: зберігаються щонайменше 4 роки після відмови від підписки відповідно до найкращих практик ведення документації за TCPA
• Дані про взаємодію з електронною поштою: зберігаються до 2 років
• Збережені Вами розклади таро та натальні карти: зберігаються протягом дії облікового запису; видаляються при видаленні облікового запису
• Журнали сервера та безпеки: зберігаються до 90 днів

12) Безпека

Ми використовуємо розумні адміністративні, технічні та фізичні засоби захисту, призначені для захисту особистої інформації, зокрема:

• HTTPS-шифрування для всіх даних під час передачі
• Шифрування чутливих полів у стані спокою (дані про народження, записи щоденника)
• Галузево-стандартне хешування паролів (bcrypt або еквівалент)
• Рольова модель контролю доступу для нашої команди
• Регулярна перевірка безпеки сторонніх постачальників послуг

Однак жодна система безпеки не є досконалою, і ми не можемо гарантувати абсолютну захищеність. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних свого акаунта. Якщо Ви вважаєте, що Ваш обліковий запис було скомпрометовано, негайно зв'яжіться з нами за адресою privacy@lumzen.co.

13) Особи, які не досягли 18 років

Наші Сервіси призначені для осіб віком від 18 років, що перебувають на території Сполучених Штатів. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від осіб, які не досягли 18 років, і Сервіси не спрямовані на дітей віком до 13 років у розумінні Закону про захист конфіденційності дітей в Інтернеті (COPPA).

Якщо Ви вважаєте, що неповнолітня особа надала нам інформацію, зв'яжіться з нами за адресою privacy@lumzen.co, і ми вживемо розумних заходів для її видалення.

14) Права на конфіденційність у штатах США

Залежно від Вашого штату проживання (зокрема, якщо це застосовно, Каліфорнія, Колорадо, Коннектикут, Вірджинія, Юта, Орегон, Техас та інші штати з комплексним законодавством про конфіденційність), Ви можете мати право:

• Доступ — запросити доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про Вас
• Видалення — запросити видалення Вашої особистої інформації
• Виправлення — запросити виправлення неточної особистої інформації
• Перенесення — запросити копію Вашої особистої інформації в переносному форматі
• Відмова — відмовитися від продажу або передачі особистої інформації та від певної цільової реклами чи профілювання, де це застосовно
• Інформація — отримати відомості про наші практики збору, використання та розкриття інформації
• Обмеження використання чутливої особистої інформації — там, де це застосовно відповідно до законодавства Каліфорнії

Каліфорнія — «Shine the Light»

Розділ 1798.83 Цивільного кодексу Каліфорнії надає мешканцям Каліфорнії право запитувати інформацію про розкриття особистих даних третім сторонам з метою прямого маркетингу. LumZen не розкриває особисту інформацію третім сторонам для їхніх цілей прямого маркетингу.

Не продавати та не передавати мою особисту інформацію

LumZen не продає особисту інформацію та не передає дані мобільних підписок для маркетингу третіх сторін (див. Розділ 7). Щодо відмови від реклами на основі інтересів, див. Розділ 9. Там, де це вимагається законом, ми враховуємо сигнали відмови від відстеження, зокрема Global Privacy Control (GPC).

Як подати запит

Щоб подати запит щодо конфіденційності, надішліть листа на адресу privacy@lumzen.co із темою «Privacy Request». Перед виконанням запиту нам може знадобитися підтвердити Вашу особу. Там, де це дозволяється законодавством штату, Ви можете уповноважити представника подати запит від Вашого імені; ми можемо вимагати підтвердження повноважень.

• Недискримінація: ми не будемо дискримінувати Вас за реалізацію Ваших прав на конфіденційність.
• Оскарження: якщо ми відхилимо Ваш запит, Ви можете оскаржити наше рішення, відповівши на лист про відмову. Якщо законодавство штату передбачає право звернутися до регулятора у разі відхилення апеляції, це буде зазначено в нашій відповіді.

15) Застереження щодо духовного та оздоровчого контенту

LumZen надає інструменти та матеріали, пов'язані з духовною практикою, зокрема таро, астрологією, афірмаціями, медитацією та навчальними провідниками. Ці матеріали призначені виключно для розваги, роздумів і особистісного зростання.

• LumZen не є постачальником медичних послуг, фахівцем у сфері психічного здоров'я, фінансовим або юридичним консультантом.
• Розклади таро, інтерпретації натальних карт та рекомендації, згенеровані AI, не є прогностичними, діагностичними або приписувальними.
• Контент не слід використовувати як замінник професійної медичної, психологічної, фінансової або юридичної консультації.
• Завжди консультуйтеся з кваліфікованим фахівцем у питаннях, що стосуються Вашого здоров'я, фінансів або правової ситуації.
• LumZen не призначений для отримання або обробки захищеної медичної інформації відповідно до HIPAA. Інформація, яку Ви нам надаєте, не захищається HIPAA.

Якщо Ви переживаєте кризу психічного здоров'я або перебуваєте в безпосередній небезпеці, будь ласка, зверніться до екстрених служб (911 у США), на гарячу лінію з попередження самогубств і кризової підтримки 988 або до іншого кваліфікованого фахівця.

16) Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлена політика буде розміщена на цій сторінці, а «Дата набуття чинності» вище буде змінена. У разі суттєвих змін ми повідомимо про це додатково (наприклад, електронним листом або через помітне повідомлення на Сайті). Продовження Вами використання Сервісів після публікації оновленої політики означає Вашу згоду з нею.

17) Зв'яжіться з нами

Запитання або звернення щодо конфіденційності можна надсилати на:

• Електронна пошта: privacy@lumzen.co
• Телефон: +1 (540) 739-7462
• Тема листа для запитів щодо конфіденційності: «Privacy Request»
• Тема листа для відписки: «Unsubscribe»

Дивіться також: Умови надання послуг.